Servicepersonalet blir lettest utbrent
Det er innen serviceyrkene i helsesektoren man finner den høyeste andelen personer med symptomer på utbrenthet. Det kommer fram i en doktorgradsavhandling som nylig ble avlagt ved Karolinska Institutet i Stockholm.
Mens vi ofte hører om presset og stresset overarbeidede leger og sykepleiere blir utsatt for, er det få som snakker om kjøkken- og rengjøringspersonalets hektiske dager. Men det er disse siste som blir aller sykest av jobben.
Ulla Peterson jobber ved avdelingen for personskadeforebygging ved Karolinska institutet, og er den som står bak doktoravhandlingen. Hun sier til den svenske helseportalen suntliv.nu at overrepresentasjonen av servicepersonal i statistikkene over utbrenthet, sannsynligvis har sammenheng med at disse yrkesgruppene ofte befinner seg langt unna beslutningsprosessene, og at de dessuten ofte er i en truet posisjon, fordi de som regel er de første til å merke konsekvensene av budsjettkutt og nedskjæringer.
Innflytelse = engasjement
Petersons kartlegging ble gjennomført blant samtlige ansatte ved Landstinget i Kalmar Län, og konkluderer med at leger, tannleger og andre i ansvarsposisjon rammes mest av utmattelse, noe som har sammenheng med stort arbeidspress.
Servicepersonalet, som har lite innflytelse, rammes derimot både av utmattelse og såkalt "disengagement" - de mister interessen for jobben og arbeidsoppgavene. De som "bare" blir utmattet, som leger og tannleger, har langt lavere sjanse for å bli utbrente.
Samtalegrupper
Studien viste også at et godt arbeidsmiljø, og de ansattes innflytelse på egen hverdag, var faktorer som reduserte faren for utbrenthet. Støttende og rettferdige overordnede spilte også en viktig rolle.
Gjennom studien fikk de som var i risikosonen for utbrenthet, gå i samtalegrupper. Disse gruppene skal ha hatt en positiv virkning på opplevelsen av egen hverdag og arbeidssituasjon.
- Sannsynligvis har dette sammenheng med at sjefene blir oppmerksomme på at de ansatte trenger støtte, og at gruppemøtene gjør at de ansatte selv kjenner seg sterkere som personer, sier Ulla Peterson.