Larvik kommune er sertifisert i henhold til kvalitetssystemet ISO 27001, altså informasjonssikkerhet. Et ISO-sertifikat viser at styringssystemet er målt mot en standard for beste praksis i bransjen og funnet å være i samsvar med denne.
Hittil er det utstedt kun åtte av disse sertifikatene i Norge, hvorav Larvik er eneste kommune.
– ISO-sertifiseringen gjør oss mer målrettet og bidrar til å høyne kvaliteten. Den sørger for at flere tusen ansatte i kommunen drar i samme retning, forteller Svein Erik Mittet, kvalitetsleder i Larvik kommune.
Kvalitetssikringen er et viktig element i Larviks arbeid for økt service.
Sensitiv informasjon
– Larvik håndterer en mengde sensitiv informasjon i papirarkiv, datasystemer og i hodet på alle ansatte. Larvik har nå fått et system som reduserer faren for at disse opplysningene kommer på avveie, mener regionalsjef Gunnar Sem, avdelingsleder for systemsertifisering i Det Norske Veritas.
Verdier som trenger beskyttelse kan omfatte digital informasjon, papirdokumentasjon, datamaskiner og enkeltmedarbeideres kunnskaper.
For å hindre at uautoriserte personer får adgang til sensitiv informasjon, låser de ansatte skjermene når de går fra plassen. Sensitive papirer skal ikke legges igjen på pulten.
Først i Norden
Larvik var for øvrig i 2001 den første kommunen i Norden som ble sertifisert for både kvalitet og miljø, henholdsvis ISO 9001 og ISO 14001. Foreløpig har få andre kommuner fulgt eksempelet. Bare Steinkjer og Bærum er sertifisert på begge disse områdene.
Ellers er Sørum, Ås og et par etater i Oslo kvalitetssertifiserte gjennom ISO, mens Nord-Trøndelag fylkeskommune, flere etater i Oslo og i Trondheim er miljøsertifiserte.
– Revisjonsjobben som gjøres av Det Norske Veritas gir viktige og gode innspill til kontinuerlig forbedring av kommunens tjenester, sier Svein Erik Mittet.
KVALITETSARKIVET - KVALITETSKA
FORNØYDE: Anniken Lien van Marion og Knut Erik Elnæs fra Fagforbundet rapporterer om god stemning rundt lokale forhandlinger, takket være et system som partene har bygd opp sammen.
Berit Baumberger
PROTEST: Ansatte og pårørende reagerte sterkt da helsebyråden gjorde det klart hvilke sykehjem som skal privatiseres.
Kathrine Geard
BEKYMRET: Morten Marthinsen er fortvilet over situasjonen i ambulansetjenesten ved OUS.
Jan-Erik Østlie
SLITER: En av seks sier de opplever seg selv som fattig.
Eirik Dahl Viggen
BEREDSKAP: Flere nordmenn har et beredskapslager hjemme.
Terje Bendiksby / NTB
Mellomfornøyd: Hedda Elise Riise skulle gjerne sett at årets oppgjør hadde gitt enda bedre uttelling. – For prisøkninga over tid og rentenivået som også har vedvart merkes veldig for folk flest, sier hun.
Nina Hanssen