Mer tilfreds med renovatørene
Renovatørene i Norge gjør en bedre jobb enn noensinne.
ola.tommeras@fagforbundet.no
I hvert fall er nordmenn mer fornøyde med renovasjonstjenestene enn noen gang før, framkommer det av Norsk Kundebarometer for 2011, som blir utarbeidet av Handelshøyskolen BI. I spørreundersøkelse blir 914 tilfeldig utvalgte innbyggere spurt om hvor tilfredse de er med forskjellige offentlige tjenester.
Mer fram enn noen
I alt er brukerne spurt om ni offentlige tjenester. Tjenestene er gitt poengsum på en skala fra null til hundre.
I løpet av de siste fire årene har renovasjonstjenesten gått fram med hele ti poeng, til 75,3. Ingen annen offentlig tjeneste har hatt en slik framgang.
Bare fastlegene scorer fortsatt mer enn renovatørene, med 77 brukertilfredshetspoeng. Men tilfredsheten med fastlegene har gått tilbake de siste to årene. I 2009 fikk denne tjenesten 82,3 poeng.
Nav på bunn
Nederst på skalaen i barometeret ligger Nav, med 56 poeng. Nav har imidlertid hatt en god oppgang siden 2010. Da fikk Nav bare 51 poeng.
Resultatet
1. Fastlege, 77 poeng
2. Renovasjon, 75 poeng
3. Offentlig barnehage, 70 poeng
4. Lånekassa, 65 poeng
5. Trafikkstasjon, 63 poeng
6. Ligningskontoret, 61 poeng
7. SFO, 61 poeng
8. Legevakta, 57 poeng
9. Nav, 56 poeng
Journalist og NRK-programleder Helene Sandvig forteller at hun nesten utelukkende får positive tilbakemeldinger på programmene hun lager og at flere skoler bruker dem i undervisningssammenheng. De som er skeptiske til programmene er ofte bekymret for eksponeringen av beboerne hun møter.
Frøydis Falch Urbye
Da den helseansatte frarådet intervjuet, ble programleder Helene Sandvig opprørt
– Vi gjør dette fordi vi er i en situasjon med 300.000 arbeidsledige. Da er det viktig å vise solidaritet med dem, ved å ikke øke lønningene, sier Ole Erik Almlid
Leif Martin Kirknes
NHO sier nei til alle lønnstillegg i år
EN VIKTIG JOBB: Elise Mutch Strøm gjør en viktig jobb på sykehuset i Østfold. Lønna må opp for at flere unge skal velge yrket, mener hun.
Martin Guttormsen Slørdal
Elise (26) får som renholder ofte spørsmål om hvorfor hun ikke vil begynne på «en ordentlig utdannelse»
FYR OG FLAMME: Brannvesenet er blant tjenestene som er avhengige av et velfungerende nødnett for å gjøre jobben sin.
Artem Merzlenko / Colourbox
Bruker utdatert datasystem: Nå får kommunenes 110-sentraler sjokkregning
Virksomhetstillitsvalgt i Bufetat, Bjørn Ingar Skogvang, er glad for at arbeidsgiveren nå endelig tar tak i saken.
Kai Hovden
Nær tusen nattevakter har tapt pensjonsoppsparing etter tellefeil
FERIENS NØKKELPERSON: Ove Ølmheim tordde det var slutt på ferielivet i «vogna» da han måtte ha hjelp fra hjemmetjenesten hver dag. Men nå ferierer han nesten som før, takket være Grete Kile og hennes kolleger i hjemmetjenesten på Hvaler.
Anita Arntzen