– Vi må gå gjennom sikkerheten og se på om det er noe vi kunne gjort bedre. De NAV-ansatte gjør en kjempejobb. De står ofte i vanskelige konflikter. Mange må si nei til søknader om ytelser. De må stille krav om aktivitet. Det kan ofte bli konfrontasjoner, sier Anniken Huitfeldt (Ap) til NRK.
Nav vil i samarbeid med Oslo kommune vurdere skjerpet sikkerhet ved Nav Grorud, ifølge organisasjonsdirektør Inger Johanne Stokke i Nav.
– Sikkerhetssituasjonen vurderes kontinuerlig. Enkelte steder et det behov for sikkerhetsvakter, andre ikke, forteller hun til NTB.
Antall tilfeller av vold og trusler har økt fra 481 innrapporterte tilfeller i 2010 til 1261 i fjor.
– De aller færreste hendelsene dreier seg om fysiske angrep. I 2012 var ni prosent av de innrapporterte tilfellene vold eller trusler om vold. Og det var flere trusler om vold enn tilfeller av vold, opplyser Stokke.
Vil ha bedre sikkerhet
Leder Hanne Nordhaug i Norsk Tjenestemannslag Nav mener at sikkerheten på Nav-kontorene i Norge bør bli bedre.
– Sikkerheten er ikke god nok, men vi ønsker ikke et Nav-kontor der vi ikke møter brukerne fysisk. Så 100 prosent sikkert vil det aldri bli. Vi har gode rutiner når noe først har skjedd. Det er også tatt tak i øvelser og opplæring, men vi ønsker blant annet større lokaler. Bare det at brukerne blir møtt av trivelige, romslige lokaler er med på å dempe konflikten. Det er også viktig at vi har nok folk på jobb til å betjene brukerne, sier Nordhaug til NTB.
Usikker på økningen
Nordhaug kan ikke svare for hva som er årsaken til økningen i vold og trusler mot Nav-ansatte.
– Vi har bedre oppfølging av klientene nå enn vi hadde i 2010, og vi har kortere ventelister, sier hun.
Nav oppgir at i alle fall noe av økningen kan henge sammen med bedre rutine for rapportering.
Norsk Tjenestemannslag Nav organiserer flesteparten av de statlige ansatte i Nav. Kvinnen som ble knivstukket mandag var ansatt i Oslo kommune. (ANB-NTB)
70/30
Agnes Bridge Walton
Helsefagarbeiderne i hjemmetjenesten i Oslo gjør samme jobb uansett om de er ansatt i kommunen eller i kommersielle velferdsselskaper. Likevel tjener hjemmehjelpen i kommunen over 100.000 kroner mer i året.
Gorm Kallestad, NTB og Privat
SVELGET UNNA: Strandavatnet rommer 554 millioner kubikkmeter vann. Det var det god bruk for da "Hans" buldret i vei. Vedlikeholdsarbeiderne Torbjørn Haugo og Jan Egil Grue inspiserer. Til høyre i bildet ses overløpet der det bare er centimetere igjen.
Werner Juvik
Jonas Fagereng Jacobsen
HYLLET FOR ÅPENHET: F.v. Hjelpepleier Elisabeth Andersson, og sykepleierne Svanhild Furre Johannessen og Linda Hellesø fikk Flaviusprisen under Åpenhetsseminaret på Pressens Hus i Oslo torsdag 21. september.
Marte Bjerke
GLEDER SEG PÅ MAT: Gunhild Johansen (til venstre) og Ingunn Svensgård åpner bakken med varm mat. Marte Husum i bakgrunnen og Kacper Roza, Alva Linea Myklemyr. Med de to dansende Lydia Emilie Foss Flaathen og Limar i front.
Werner Juvik