– Vi må gå gjennom sikkerheten og se på om det er noe vi kunne gjort bedre. De NAV-ansatte gjør en kjempejobb. De står ofte i vanskelige konflikter. Mange må si nei til søknader om ytelser. De må stille krav om aktivitet. Det kan ofte bli konfrontasjoner, sier Anniken Huitfeldt (Ap) til NRK.

Nav vil i samarbeid med Oslo kommune vurdere skjerpet sikkerhet ved Nav Grorud, ifølge organisasjonsdirektør Inger Johanne Stokke i Nav.

– Sikkerhetssituasjonen vurderes kontinuerlig. Enkelte steder et det behov for sikkerhetsvakter, andre ikke, forteller hun til NTB.

Antall tilfeller av vold og trusler har økt fra 481 innrapporterte tilfeller i 2010 til 1261 i fjor.

– De aller færreste hendelsene dreier seg om fysiske angrep. I 2012 var ni prosent av de innrapporterte tilfellene vold eller trusler om vold. Og det var flere trusler om vold enn tilfeller av vold, opplyser Stokke.

Vil ha bedre sikkerhet

Leder Hanne Nordhaug i Norsk Tjenestemannslag Nav mener at sikkerheten på Nav-kontorene i Norge bør bli bedre.

– Sikkerheten er ikke god nok, men vi ønsker ikke et Nav-kontor der vi ikke møter brukerne fysisk. Så 100 prosent sikkert vil det aldri bli. Vi har gode rutiner når noe først har skjedd. Det er også tatt tak i øvelser og opplæring, men vi ønsker blant annet større lokaler. Bare det at brukerne blir møtt av trivelige, romslige lokaler er med på å dempe konflikten. Det er også viktig at vi har nok folk på jobb til å betjene brukerne, sier Nordhaug til NTB.

Usikker på økningen

Nordhaug kan ikke svare for hva som er årsaken til økningen i vold og trusler mot Nav-ansatte.

– Vi har bedre oppfølging av klientene nå enn vi hadde i 2010, og vi har kortere ventelister, sier hun.

Nav oppgir at i alle fall noe av økningen kan henge sammen med bedre rutine for rapportering.

Norsk Tjenestemannslag Nav organiserer flesteparten av de statlige ansatte i Nav. Kvinnen som ble knivstukket mandag var ansatt i Oslo kommune. (ANB-NTB)